1. Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los Términos) regulan el acceso y uso de la plataforma Nattal, disponible a través de su sitio web y aplicaciones asociadas (en adelante, la Plataforma).
Al acceder, navegar, registrarte o utilizar la Plataforma de cualquier forma, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.
Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú (en adelante, el Usuario) y Nattal.
2. Descripción del servicio
Nattal es una plataforma tecnológica que permite descubrir, difundir y acceder a actividades presenciales de carácter ambiental, cultural y social organizadas por terceros, así como adquirir entradas para dichas actividades cuando estas lo requieran.
2.1. Rol de intermediario
Nattal actúa exclusivamente como intermediario tecnológicoentre los organizadores de actividades (en adelante, los Organizadores) y las personas interesadas en participar en ellas. Nattal no organiza, ejecuta, supervisa ni presta directamente las actividades publicadas en la Plataforma, salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicación correspondiente.
En consecuencia, la relación contractual derivada de la participación en una actividad se establece directamente entre el Usuario y el Organizador respectivo. Nattal no es parte de dicha relación.
2.2. Disponibilidad y evolución del servicio
Nattal podrá modificar, ampliar, limitar o discontinuar total o parcialmente las funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, procurando notificar previamente los cambios que resulten sustanciales.
3. Registro y cuenta de usuario
Determinadas funcionalidades de la Plataforma requieren la creación de una cuenta. Al registrarte te comprometes a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada, y a mantenerla vigente.
- Eres el único responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- No está permitido compartir, ceder, transferir ni vender tu cuenta a terceros, ni permitir que otras personas la utilicen.
- Debes notificar a Nattal de forma inmediata ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta o vulneración de seguridad de la que tomes conocimiento.
La Plataforma no establece una restricción de edad mínima para su acceso. No obstante, los usuarios menores de edad deben contar con la autorización, el conocimiento y la supervisión de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumen la responsabilidad por el uso que aquellos hagan de la Plataforma, en particular respecto de la participación en actividades presenciales y de cualquier operación de pago.
4. Uso permitido y conductas prohibidas
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de buena fe, conforme a estos Términos, a la moral, al orden público y a la legislación vigente de la República del Perú.
4.1. Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido, de manera enunciativa y no limitativa:
- Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la legislación aplicable.
- Publicar, difundir o promover contenido discriminatorio por motivo de raza, sexo, identidad de género, orientación sexual, religión, opinión, idioma, condición económica, discapacidad o cualquier otra índole; así como contenido que incite al odio, a la violencia o al acoso.
- Vulnerar los derechos de otros Usuarios, de los Organizadores o de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, al honor, a la imagen y a la protección de datos personales.
- Suplantar la identidad de una persona natural o jurídica, o falsear tu vinculación con ella.
- Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar la Plataforma o su infraestructura.
- Emplear sistemas automatizados de extracción de datos (scraping), realizar ingeniería inversa o intentar acceder de forma no autorizada a áreas restringidas de la Plataforma.
- Utilizar la Plataforma para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.
El incumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula faculta a Nattal a adoptar las medidas previstas en la cláusula 11, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5. Contenido de organizadores y usuarios
5.1. Responsabilidad sobre el contenido
La información relativa a cada actividad —incluyendo su descripción, fecha, lugar, aforo, precio, condiciones de participación y medidas de seguridad— es proporcionada y mantenida bajo exclusiva responsabilidad del Organizador correspondiente.
Nattal no verifica de manera previa, exhaustiva ni sistemática la veracidad, exactitud, licitud, calidad ni vigencia del contenido publicado por los Organizadores o por otros Usuarios, y no asume responsabilidad alguna por dicho contenido ni por la ejecución, cancelación, reprogramación o resultado de las actividades.
5.2. Licencia sobre el contenido que publicas
Al publicar contenido en la Plataforma, el Usuario u Organizador declara contar con los derechos necesarios para hacerlo y otorga a Nattal una licencia no exclusiva, gratuita y de alcance mundial para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y comunicar públicamente dicho contenido, con la única finalidad de operar, difundir y promocionar la Plataforma. Esta licencia cesa cuando el contenido es eliminado, salvo respecto de las copias de respaldo o registros que deban conservarse por obligación legal.
5.3. Notificación de contenido inadecuado
Si identificas contenido que infrinja estos Términos o la legislación vigente, puedes comunicarlo a Nattal a través de los canales indicados en la cláusula 14. Nattal se reserva el derecho de retirar o restringir el acceso a dicho contenido cuando corresponda.
6. Entradas, pagos y suscripciones
Algunas actividades disponibles en la Plataforma requieren la adquisición de una entrada. Asimismo, Nattal ofrece planes de suscripción destinados a Organizadores.
- Los precios, comisiones, condiciones y características aplicables se informan de manera previa y clara en el proceso de compra o contratación, antes de que el Usuario confirme la operación.
- Los pagos se procesan a través de proveedores externos de servicios de pago. Nattal no almacena los datos completos de tus instrumentos de pago. El tratamiento de dicha información se rige adicionalmente por los términos y políticas del proveedor correspondiente.
- Salvo indicación distinta, las condiciones de acceso, cancelación, reprogramación y devolución aplicables a una actividad son establecidas por el Organizador y se informan en la publicación respectiva.
- Las suscripciones se rigen por la modalidad, vigencia y condiciones de renovación indicadas al momento de la contratación. El Usuario puede gestionar o cancelar su suscripción desde su cuenta o solicitándolo a través de nuestros canales de contacto.
Los derechos que la normativa peruana de protección al consumidor reconoce al Usuario permanecen plenamente vigentes y no se ven afectados por lo dispuesto en esta cláusula.
7. Propiedad intelectual
La marca Nattal, su denominación, logotipos, isotipos, diseño, interfaces, código fuente, bases de datos, textos, elementos gráficos y audiovisuales, así como cualquier otro elemento que integre la Plataforma, son de titularidad de Nattal o de sus legítimos licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación peruana e internacional sobre derechos de autor y propiedad industrial.
Estos Términos no otorgan al Usuario licencia ni derecho alguno sobre dichos elementos, más allá del derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de utilizar la Plataforma conforme a su finalidad. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación sin autorización previa y por escrito de su titular.
8. Exclusión de garantías
La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nattal no otorga garantías, expresas ni implícitas, respecto de:
- La disponibilidad ininterrumpida, continua o libre de errores de la Plataforma, la cual puede verse afectada por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, ataques informáticos o indisponibilidad de servicios de terceros.
- La exactitud, veracidad, integridad o vigencia de la información publicada por Organizadores o por otros Usuarios.
- La realización efectiva de las actividades publicadas, su calidad, sus condiciones de seguridad o la idoneidad de los Organizadores.
- La obtención de un resultado o beneficio determinado a partir del uso de la Plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación peruana, Nattal no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, daño emergente ni pérdida de datos o de oportunidades derivados de:
- El uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluidas sus interrupciones o fallas.
- Los actos, omisiones, incumplimientos o negligencia de Organizadores, Usuarios o terceros.
- La participación del Usuario en cualquier actividad presencial publicada en la Plataforma, así como los daños personales o patrimoniales que pudieran producirse durante su desarrollo.
- El contenido publicado por terceros y los sitios o servicios externos enlazados desde la Plataforma.
- El acceso no autorizado a la cuenta del Usuario originado por el incumplimiento de sus deberes de custodia de credenciales.
En aquellos supuestos en que la responsabilidad de Nattal resulte legalmente exigible, esta quedará limitada, en su conjunto, al importe efectivamente pagado por el Usuario a Nattal durante los seis (6) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Nattal en aquellos casos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable, en particular por las normas de protección al consumidor.
10. Indemnización
El Usuario se obliga a mantener indemne a Nattal, sus socios, administradores, trabajadores y colaboradores frente a cualquier reclamo, demanda, procedimiento, sanción, daño, pérdida, costo o gasto —incluidos honorarios profesionales razonables— que se derive de:
- El incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.
- La infracción de derechos de terceros o de la normativa vigente.
- El contenido que el Usuario publique, transmita o comparta a través de la Plataforma.
11. Suspensión y terminación
El Usuario puede dejar de utilizar la Plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, sin expresión de causa.
Nattal podrá suspender o cancelar, de forma temporal o definitiva, el acceso de un Usuario cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos, de la comisión de actos ilícitos o de conductas que afecten la seguridad, la integridad o el normal funcionamiento de la Plataforma o los derechos de terceros. Siempre que resulte posible y jurídicamente admisible, Nattal comunicará al Usuario el motivo de la medida adoptada.
La terminación no afecta las obligaciones ya devengadas ni la vigencia de las cláusulas que, por su naturaleza, deban subsistir, tales como las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.
12. Modificaciones a los Términos
Nattal se reserva el derecho de modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o del propio servicio. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con antelación razonable mediante aviso en la Plataforma, correo electrónico u otro medio equivalente.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de los cambios supone su aceptación. Si el Usuario no está conforme, podrá dejar de utilizar el servicio y solicitar la eliminación de su cuenta.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o validez, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Usuario que tenga la condición de consumidor de acudir a las autoridades de protección al consumidor competentes, en particular al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las restantes disposiciones, que continuarán plenamente vigentes.
14. Contacto
Para consultas, reclamos o comunicaciones relacionadas con estos Términos, puedes escribirnos a:
- Correo electrónico: support@nattal.com
- Domicilio: [dirección por confirmar], Lima, Perú
