1. Responsable del tratamiento
En Nattal valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través de nuestra plataforma web y aplicaciones asociadas (en adelante, la Plataforma), con qué finalidad los tratamos, con quiénes los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable en la República del Perú.
- Responsable: Nattal
- Correo de contacto: support@nattal.com
- Domicilio: [dirección por confirmar], Lima, Perú
2. Datos personales que tratamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar y mejorar nuestros servicios. Según cómo utilices la Plataforma, podemos tratar las siguientes categorías:
2.1. Datos que nos proporcionas directamente
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de perfil: fotografía de perfil y las preferencias o intereses que decidas registrar.
- Datos de ubicación declarada: ciudad y departamento, con la finalidad de mostrarte actividades cercanas.
- Datos de facturación y pago: la información necesaria para procesar la compra de entradas o la contratación de suscripciones. Los datos completos de tu tarjeta son capturados y tratados directamente por nuestros proveedores de pago; Nattal no almacena el número completo de tu tarjeta.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios o canales de soporte.
2.2. Datos que se generan por tu uso de la Plataforma
- Datos de navegación y comportamiento: actividades visitadas, búsquedas realizadas, secciones consultadas, interacciones y tiempo de permanencia.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma y fecha y hora de acceso.
No tratamos deliberadamente datos sensibles en el sentido de la Ley N.° 29733. Te pedimos no incluir este tipo de información en campos de texto libre.
3. Finalidades y base legal
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar el servicio: crear y administrar tu cuenta, autenticarte, mostrarte actividades relevantes según tu ubicación y gestionar tu participación en ellas.
- Gestionar operaciones económicas: procesar la compra de entradas y la contratación, renovación o cancelación de suscripciones, así como emitir los comprobantes correspondientes.
- Atender tus solicitudes: responder consultas, reclamos y requerimientos de soporte.
- Seguridad y prevención del fraude: proteger la Plataforma frente a accesos no autorizados, usos indebidos y actividades fraudulentas, incluida la verificación mediante sistemasanti-bot.
- Mejorar la Plataforma: analizar de forma agregada el uso del servicio para corregir errores, optimizar el rendimiento y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Comunicaciones: enviarte información operativa imprescindible sobre tu cuenta o tus compras y, cuando nos hayas dado tu consentimiento, comunicaciones sobre novedades y actividades de tu interés.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes y conservar la documentación exigida por la normativa tributaria y de protección al consumidor.
La base que legitima el tratamiento es, según el caso, tu consentimiento, la ejecución de la relación contractual que mantienes con Nattal o el cumplimiento de obligaciones legales a cargo del responsable.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
4. Encargados y terceros con acceso
Nattal no vende tus datos personales. Para operar la Plataforma recurrimos a proveedores que actúan como encargados de tratamiento y que acceden a los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a lo previsto en esta Política:
- Infraestructura, base de datos y autenticación: servicios de alojamiento y de gestión de bases de datos que soportan el funcionamiento de la Plataforma.
- Procesamiento de pagos: pasarelas de pago que gestionan las transacciones de compra de entradas y suscripciones.
- Seguridad: servicios de verificación anti-bot aplicados a nuestros formularios.
- Analítica: herramientas de medición de audiencia que nos permiten comprender de forma agregada cómo se utiliza la Plataforma.
Adicionalmente, podremos comunicar datos personales cuando exista una obligación legal, un requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente, o cuando resulte necesario para ejercer o defender derechos en un procedimiento.
Cuando participes en una actividad, compartiremos con el Organizador correspondiente únicamente los datos indispensables para gestionar tu inscripción o acreditar tu entrada. El Organizador es responsable del tratamiento posterior que realice de dichos datos.
5. Flujo transfronterizo de datos
Algunos de nuestros proveedores tienen su infraestructura fuera del territorio peruano, por lo que tus datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados en el extranjero. Estos flujos transfronterizos se realizan conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento, mediante proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y sobre la base de compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa y resulten necesarios para las finalidades descritas en esta Política.
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, procedemos a suprimir tus datos personales. No obstante, determinada información podrá conservarse, debidamente bloqueada y con acceso restringido, durante los plazos legalmente exigidos para:
- Atender obligaciones tributarias y contables derivadas de las transacciones realizadas.
- Atender eventuales reclamos, procedimientos administrativos o acciones judiciales.
- Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
Vencidos dichos plazos, la información es eliminada o anonimizada de forma irreversible.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, entre ellas el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos basado en roles, la autenticación de usuarios y la selección de proveedores que acreditan estándares reconocidos de seguridad.
Ningún sistema es absolutamente infalible. Si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte de forma significativa tus datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable y te informaremos cuando así corresponda.
9. Tus derechos como titular
Como titular de los datos personales, la Ley N.° 29733 te reconoce los siguientes derechos:
- Información: conocer las características del tratamiento que realizamos.
- Acceso: obtener los datos que mantenemos sobre ti, así como el detalle de su tratamiento.
- Rectificación: corregir los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoques tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto por motivos legítimos y fundados.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
9.1. Cómo ejercerlos
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a support@nattal.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Si actúas mediante representante, deberás acreditar dicha representación.
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos previstos en la normativa vigente: veinte (20) días hábiles para el derecho de acceso y diez (10) días hábiles para los derechos de rectificación, cancelación y oposición, contados desde la recepción de la solicitud completa.
10. Menores de edad
La Plataforma está abierta a personas de todas las edades. El tratamiento de datos personales de menores de edad se realiza conforme a la normativa peruana de protección de datos, que exige el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales en los supuestos legalmente previstos.
Recomendamos a los padres, tutores y representantes legales supervisar el uso que los menores a su cargo hagan de la Plataforma, en especial respecto de la información que comparten y de cualquier operación de pago. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización exigible, adoptaremos las medidas necesarias para suprimirlos.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos o en la forma en que prestamos nuestros servicios. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo comunicaremos con antelación razonable mediante aviso en la Plataforma, correo electrónico u otro medio equivalente y, de ser legalmente exigible, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.
12. Contacto y reclamaciones
Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
- Correo electrónico: support@nattal.com
- Domicilio: [dirección por confirmar], Lima, Perú
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
El uso de la Plataforma se rige además por nuestros Términos y Condiciones.
